Des transmissions orales efficaces
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Des transmissions orales efficaces*

ORPS06


PROJET ET OBJECTIFS GENERAUX

La relève orale est un des temps forts de la coordination des soins et des intervenants auprès de la personne soignée. Elle a également pour objectif la réalisation d’une synthèse entre les soignants pour l’élaboration et le suivi d’un projet de soins.
Elle est également dépendante de l’organisation du travail, des outils et supports de transmission, de la tenue et de la qualité des écrits du dossier.

Le dossier unique de la personne soignée est le support fondamental de la coordination des actions de l’équipe soignante.

La formalisation des transmissions écrites est un préalable à cette formation/action. Les objectifs généraux sont :
•  définir les rôles de chacun des intervenants dans les transmissions orales : cadre de santé, infirmiers/ères, aides soignant(e)s, étudiants : équipes jour/nuit, équipes matin/après-midi,
• structurer les pratiques : temps, organisation des interruptions, supports utilisés,
• définir une méthode commune et fiable intégrant la préparation de la relève, la priorisation de son contenu selon l’objectif défini, le respect du temps,
• poser les bases d’un référentiel commun pour les transmissions orales.

  • INTERVENANTS
  • Cadre supérieur de santé
  • PERSONNES CONCERNÉES
  • Cadres de Santé, Infirmiers/ères référent(e)s, Infirmiers/ères, Aides-soignant(e)s
LIEU(X) :
  • Formation en INTRA :
    dans vos locaux
DURÉE : nous consulter
DATE(S) :
  • Dates à définir ensemble
J'ai lu et j'accepte les
conditions générales et le
règlement intérieur

OBJECTIFS OPERATIONNELS ET CONTENU

Premier temps : apports théoriques à destination des équipes soignantes

  • Connaître les exigences de qualité des transmissions écrites dans le cadre du dossier du client.
    Le contexte réglementaire du dossier du client : les exigences de qualité en matière d’écrit, évolution des attentes des clients.
    Rappel : méthode des transmissions ciblées.
  • Définir les objectifs des transmissions orales dans l’organisation des soins.
    Les besoins des différents professionnels de jour et de nuit.
    Les contraintes rencontrées : humaines, matérielles, organisationnelles.
    Les transmissions écrites et orales : objectifs, méthode, supports.
    Les redondances à éviter.
    Les objectifs des différents temps de transmissions de la journée.

Deuxième temps : réaliser un état des lieux et évaluer les pratiques

  • Observer les pratiques.
    Observation directe de l’ensemble des temps de relève entre équipes de jour et de nuit dans les différentes unités.

Troisième temps : restituer les résultats aux équipes et élaborer un projet

  • Restituer les résultats de l'analyse des pratiques
    Rappel des objectifs poursuivis.
    Points forts de l’organisation et des méthodes.
    Contraintes identifiées.
    Identification des priorités.
    Axes d’amélioration retenus.
  • Mettre en place une organisation fiable des transmissions orales.
    Les moyens : humains, matériels, en organisation : professionnels concernés et rôle de chacun, respect du temps, préparation de la relève, organisation des interruptions.
  • Construire les bases d’un référentiel d’évaluation des pratiques.
    Identification des indicateurs de qualité de la relève orale.
    Construction du référentiel.

 

Apports théoriques.
Analyse de textes législatifs. Analyse des pratiques.
Observation directe.
Elaboration de projets.
Apports de documentation.