La communication dans le soin
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La communication dans le soin*

REL06


PROJET ET OBJECTIFS GENERAUX

Mettre en Assurance Qualité les soins infirmiers suppose, outre les protocoles, les soins cliniques, la mise en place d'une relation chaleureuse et efficace.

Cette formation propose une analyse réflexive sur son mode de communication pour optimiser la relation soignant-soigné.

Compétences visées : approfondir des techniques de communication pour instaurer une relation de qualité.

  • INTERVENANTS
  • Consultant en communication et médiation
  • PERSONNES CONCERNÉES
  • Tous personnels des institutions de soins.
LIEU(X) :
  • Formation en INTRA :
    dans vos locaux
DURÉE : nous consulter
DATE(S) :
  • Dates à définir ensemble
J'ai lu et j'accepte les
conditions générales et le
règlement intérieur

OBJECTIFS OPERATIONNELS ET CONTENU

PREMIER MODULE : 3 jours

  • Se connaître soi-même en explorant sa personnalité, ses besoins fondamentaux, son fonctionnement.
    Les structures de la personne – la répartition fonctionnelle de l’énergie – les types de personnalités – les positions de vie.
  • Acquérir et intégrer des outils de connaissances de différents systèmes relationnels.
    Apports de l’Analyse Transactionnelle, de la Programmation Neuro Linguistique, de l’Analyse Systémique et d’autres apports de sciences humaines.
  • Etudier la communication et ses filtres.
    La communication verbale, non verbale – notre vision interne du monde extérieur. Les systèmes sensitifs : visuels, auditifs, kinesthésiques…
    Les portes d’entrée de la communication.Les émotions et les sentiments présents dans l’individu.
  • Connaître son fonctionnement privilégié et vérifier son adéquation dans les situations professionnelles.
    Changer les comportements, si nécessaire, les relations interpersonnelles, en intégrant les acquis de la formation.

DEUXIEME MODULE : 3 jours

  • Apprendre une communication efficace dans les situations de soins.
    Etablir une relation de confiance – les contrats – définition d’un objectif – critères d’un objectif – la relation contractuelle.
  • Passage de la compétition à la coopération dans le soin et dans l’équipe.
    L’équipe de travail en tant que système hiérarchisé.
    Mise en place de la valeur de respect chez chacune des personnes.
  • Apprendre à expérimenter seul(e) des nouveaux acquis, des changements avec les malades et au sein de l’équipe.
    Supervision des cas concrets rencontrés au cours de la période intermodulaire.

EVALUATION

  • A court terme
    Un bilan du stage avec un Cadre de l’Institution.
  • A moyen terme
    Une journée de supervision à six mois permettrait l’évaluation de la qualité de fonctionnement du système relationnel modifié.
    Un second niveau permettant l’approfondissement des connaissances théoriques et de l’analyse de la pratique peut être proposé.

Apports théoriques : exposés, documents écrits.
Présentation et utilisation des outils de l’Analyse Transactionnelle et des autres approches dans les exercices d’application.
Travail à partir de la pratique des participants et des questions qu’ils se posent.
Utilisation de jeux de rôles (utilisation possible de la vidéo).
Travail à partir de la réflexion et des expériences de fonctionnement que chaque participant aura pu faire pendant la période intermodulaire.